За коротких 5 лет, DropBox, основанный в 2010 году, вырос с нуля до 100 миллионов пользователей.
Это впечатляет.
Что впечатляет еще больше, так это факт, что они сделали это, используя один из самых простых в мире в плане дизайна веб-сайт.
Начиная с первого года запуска, их посадочная страница содержала в себе только два главных компонента: объясняющее видео и кнопку скачивания. Вот, как он выглядит (на всякий случай, если вы не являетесь одним из тех 100 миллионов, которые уже используют этот сервис):
Они также выросли без траты денег на рекламу, и они выросли по экспоненте, параллельно соревнуясь с десятком подобных сервисов, конкурирующих в том же поле, в той же нише.
Так в чем секрет DropBox? Как они выросли так быстро с таким простым дизайном, одним объясняющим видео и совсем не растрачивая денежных средств на рекламу?
Знаменитая кампания вирусных рекомендаций
В первые месяцы своего существования DropBox запускались, используя Google Adwords как способ привлечения клиентов. Но они быстро поняли, что тратят от 233$ до 388$ за одного клиента. Такой способ привлечения клиентов быстро закончился, будучи слишком дорогим – в то время использование их основного продукта стоило 99$.
Так, они решили создать кампанию вирусных рекомендаций, чтобы привлекать больше покупателей. И вот это был одним из ключей к их успеху. Эта кампания работала следующим образом: DropBox-юзеры получали поощрение, когда делились этим сервисом с помощью социальных сетей и e-mail. В качестве поощрения было дополнительное бесплатное место на своем аккаунте за каждого нового человека, который зарегистрировался по одному из их приглашений.
Получался своеобразный WIN-WIN.
Результатом этого было то, что удовлетворенные клиенты DropBox стали евангелистами бренда, которые помогли запустить продукт на рынок. Вследствие того, что юзеры получали что-то взамен (т.е. свободное пространство на диске), они щедро делились фактом о существовании DropBox на Facebook, Twitter, e-mail и так далее.
На каждого покупателя, который был удовлетворен продуктом, приходились сотни и даже тысячи тех людей, которые узнавали о сервисе и регистрировались. В итоге, результатом стали 2.8 миллиона приглашений, отсылаемых за месяц (!).
Удивительная вирусная кампания, не правда ли? Одна из лучших за все времена, и DropBox эффективно использовала всю силу рекомендаций и распространением информацией в соцсетях.
Но это не всё, что они сделали.
Как объясняющее видео помогло вырасти еще больше
Простой дизайн домашней страницы DropBox на 100% фокусирует внимание посетителей на их объясняющем видео. На сайте нет больше никаких других ссылок или каких-либо других сообщений, которые стоят на пути посетителя. Когда вы попадаете на посадочную страницу, вам остается делать только одну вещь – смотреть видеоролик:
Видео набрало больше 10 миллионов просмотров и сотни тысяч лайков. К слову, они продолжают создавать новые объясняющие видео до сих пор.
Фокусируя внимание каждого посетителя на объясняющем видеоролике, у DropBox появилась возможность привлекать зрителей для просмотра и обучения тому, как сервис работает. Это в свою очередь привело к увеличению регистраций, потому что теперь больше людей понимало, как использовать данный сервис и зачем он вообще нужен.
Гораздо легче нажать на кнопку «скачать», когда ты знаешь что за продукт перед тобой, как он работает, понимаешь выгоды, которые несет этот продукт конкретно для тебя. И это тот способ коммуникации с клиентом, тот способ повышения продаж, на который полагались DropBox с их 120-секундным объясняющим видеороликом.
Результатом стало 10% увеличение конверсии в регистрации. Именно так – объясняющий видеоролик поднял конверсию сайта на 10% от той, что уже была ДО видео.
Кажется, что это не так много, но когда вы возьмете в руки калькулятор и сделаете пересчет на 100 миллионов пользователей, у вас выйдет 10 миллионов дополнительных клиентов просто от использования объясняющего видеоролика.
С учетом среднего дохода в 4.80$ с одного клиента (основано на оценках за 2011г.), это составляет дополнительные 48.000.000$ дохода в год. Неплохо для «простого» 10%-го увеличения конверсии, не так ли?
Так почему объясняющее видео было настолько важным?
1. Видео заменяет 1.8 миллиона слов: согласно исследованию, проводимому агентством Форрестер (Forrester Research) в 2009 году, одна минута видео стоит 1.8 миллиона слов.
Это означает, что среди других средств коммуникаций с клиентом (картинки, тексты, слайд-шоу, устная презентация) видео обладает наибольшей эффективностью. Если картинка заменяет тысячу слов, то видео по крайней мере пару миллионов.
Компаниям, которые отказываются от видео, понадобится нанять много писателей!
2. Видео приводит к огромному увеличению конверсии: основано на исследованиях «Интернет Ритейлера» (Internet Retailer), видео про продукт в среднем увеличивают вероятность покупки на 85%. Дополнительное исследование также показало, что видео про продукт дает 52% покупателей больше уверенности о принятии решения в пользу покупки.
Используя слово «видео» в теме письма, можно увеличить открытие письма до 13% и соотношение кликов к показам более 92%. Другое исследование «Интернет-Ритейлера» еще 2012 года, 46% людей поделятся видео на Facebook и 40% пошлют его друзьям или знакомым. Как вам такой способ оптимизации конверсии и вирусного социального деления информацией?
3. Нейропсихология — наука, изучающая мозг, показывает, почему видео обладают такой эффективностью: проще говоря, наш мозг предрасположен отвечать на видео.
Большинство людей запоминают на 58% информации больше из видео, чем из простого текста. Используя видео, которое стимулирует оба канала восприятия – и визуальный, и аудиальный, вы убедитесь, что ваши покупатели поймут ваш бизнес или продукт на 58% лучше, чем если бы они читали один текст с вашего сайта.
Почему объясняющее видео стоит своих инвестиций?
DropBox увеличил свою конверсию на 10%, используя простое объясняющее видео на их домашней странице. Это 10% увеличение привело 10 миллионов дополнительных посетителей и 48.000.000$ дополнительного дохода. Всё это – заслуга 120-секундного видео, которое стоит в лучшем случае 30.000$.
Как вы считаете, стоят ли эти инвестиции такой прибыли? Мы считаем, что более чем. Вы просто задумаетесь о рентабельности (ROI) таких инвестиций: 1600 рублей прибыли на 1 вложенный рубль. Разве не потрясающая история?!
Если у вас будут какие-либо вопросы о создании объясняющего видео для своей компании, мы будем рады помочь! Вы можете заказать бесплатную консультацию по видео и мы с командой ответим на все интересующие вас вопросы.
Удачи!
